府中市 福生市の総合窓口課受付時間変更について ｜ 府中市議会議員 おぎの雄太郎
府中市議会議員のおぎの雄太郎です。
近年、自治体では人口減少や職員不足などを背景に、業務効率化や働き方改革が求められています。
そのような中、福生市では、市役所総合窓口課の受付時間を短縮する取組を試行的に実施しています。
令和8年2月から、これまで8時30分から17時15分だった受付時間を、原則9時から16時へ変更しました。水曜延長窓口や土曜窓口についても見直しが行われています。
市では、窓口終了後の事務処理時間の確保や、業務効率化、職員の働き方改革などを理由に挙げています。
一方で、市民にとっては「利用できる時間が短くなった」と感じる場面もあるかもしれません。
そのため今後は、オンライン申請やコンビニ交付の活用など、市民サービスの利便性向上もあわせて重要になってくるのではないでしょうか。
自治体窓口のあり方が変化していく中で、効率化と市民サービスの両立をどのように図っていくのか、今後の取組に注目したいと思います。